Política de envío
ENVÍOS Y PLAZOS DE ENTREGA
Los envíos en territorio peninsular y Baleares se entregarán en un plazo de 5 a 10 días sin tener en cuenta el plazo de preparación del pedido entre 1 a 2 días.
Envío en vestidos personalizados gratis. El plazo de confección y entrega es de 25/90 días.
Aceptamos cambios y Devoluciones hasta 14 días naturales.
Los envíos a Canarias se envían a través de Correos y tardan 5 a 15 días.
Los envíos Internacionales se envían a través de correos y tardan de 4/5 días para EUROPA y de 25 a 30 días el resto de países.
Envío gratis para pedidos superiores a 199€ siempre que no exista descuento aplicado o de ninguna promoción existente de lo contrario el importe será de 4,95€ España y resto 10,95€.
Tu paquete será entregado de lunes a viernes (excluyendo días festivos). Se precisa firma del acuse de recibo o albarán a la entrega. Si no te encuentras en tu domicilio para recibir la entrega de tu paquete, el transportista se pondrá en contacto contigo a través del teléfono móvil que nos hayas facilitado.
Para pedidos Pro, el importe es 5,99€ a toda España y 12,99€ internacional.
TALLAS
Confeccionamos desde la talla XS a tallas XXL, si tienes duda con tu talla puedes ponerte en contacto y te ayudaremos a elegir la adecuada. info@voguethelabel.com
GARANTÍA
Si contrata como consumidor y usuario, le ofrecemos garantías sobre los productos que ofrecemos a través de nuestra página web, en los términos legalmente establecidos para cada tipo de producto. La garantía legal dura dos años desde la entrega del producto, por lo que se responderá por la falta de conformidad con el producto que se manifieste en un plazo de dos años desde la entrega del producto.
Se entiende que los productos son conformes con el contrato siempre que se ajusten a la descripción realizada por nosotros y posean las cualidades que hayamos presentado en esta página web, sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinan los productos del mismo tipo y presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que sean fundadamente esperables.
VOGUETHELABEL reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado, o artículos que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidos y así mismo se reserva el derecho de cancelar pedidos por falta de existencias o bien por situaciones sobrevenidas ajenas a la tienda online. Pero en ese caso siempre realizando la devolución íntegra de la totalidad del importe.
RECLAMACIIONES
Reclamación en materia de consumo, los órganos competentes en esta materia, de ámbito estatal o autonómico, pueden actuar cuando se incumpla la normativa general de defensa de los consumidores y usuarios, se puede acceder mediante el siguiente enlace.
https://consum.gencat.cat/ca/lagencia/organismes-de-consum/la-teva-oficina-de-consum/
Reclamación-consumo y puedes descargar la hoja de reclamación en el siguiente enlace
https://consum.gencat.cat/web/.content/50_RECOMANACIONS/nadal/doc_59629304_1.pdf
Al tener sede en estado miembro del la UE se puede realizar una reclamación a través del Centro Europeo del Consumidor, adscrito a AECOSAN que forma parte de la Red-CEC creada por la Comisión Europea.
La Plataforma ODR (Online Dispute Resolution) es una herramienta online desarrollada por la Comisión Europea para la resolución litigios en línea y que tiene como fin ayudar a consumidores y comerciantes a solucionar altercados relativos a compras de productos y servicios contratados online.
Se puede acceder mediante el siguientes enlace
https://cec.consumo.gob.es/CEC/web/home/index.htm
https://ec.europa.eu/consumers/odr/userguide/?page=consumer
Si se trata de una reclamación en materia de protección de datos personales, la competente es, en principio, la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD). La reclamación puede presentarse a través de su Sede electrónica. AEDP